马化腾：AI向善是腾讯内在驱动力

广州高中生借助腾讯混元大模型(móxíng)，设计和制作小程序，预测高原反应(fǎnyìng)风险；甘肃乡村课堂(kètáng)里，腾讯的(de)AI课程让偏远学生享受优质教育资源；腾讯的“物种之眼”AI模型，可以识别286种中国本土兽类和鸟类物种…… 6月30日，2024年度《腾讯可持续社会价值报告(bàogào)》（以下简称《报告》）正式发布。报告用(yòng)众多场景，系统展示了在AI技术迅猛发展的(de)当下，腾讯以AI赋能社会价值的实践答卷。 在报告致辞中，腾讯公司董事会主席(zhǔxí)兼CEO马化腾表示，AI向善，对于腾讯不是一种外在要求，而是(érshì)内化为腾讯的自我驱动。 马化腾认为，AI的(de)发展将进入“技术创新——技术扩散——技术再创新”的上升螺旋，易用的产品是技术扩散的关键载体，而(ér)AI最终将通过创造社会价值，获得用户认可与应用(yìngyòng)扩散。 自研+开源AI产业场景“试验田(shìyàntián)”不断拓展 在深圳的(de)一家医院里，43岁的叶敏（化名）因休克情况危急。被送进ICU后，医护(yīhù)团队时刻紧盯(jǐndīng)着监护仪上各项数据，光要找出休克的原因，之前至少需要两三个小时。腾讯与迈瑞医疗联合研发的重症大模型——启元，迅速(xùnsù)梳理叶敏的各项医疗数据，数秒间就给出了病情分析和治疗建议，为医护人员提供了关键(guānjiàn)的决策支持。 这是《报告》中的AI应用案例(ànlì)之一。 《报告》指出(zhǐchū)，2024年腾讯研发开支约为706.86亿元，伴随投入加码，腾讯AI战略加速落地(luòdì)，凭借“自研+开源”双引擎驱动，推进AI技术攻坚(gōngjiān)。 过去一年，腾讯(téngxùn)聚焦大模型(móxíng)全链路自研，自研的混元大模型于(yú)2024年推出深度思考模型T1和快思考模型TurboS，在响应速度、抗幻觉能力等指标上达到业界领先水平。 腾讯还通过积极开源，将成熟(chéngshú)的技术与社区共享，主导的开源项目近200个，在全球(quánqiú)企业开源贡献榜名列前茅，吸引超 50万(wàn)开发者关注。 技术突破之余，腾讯加大AI技术的场景化落地能力。以(yǐ)混元大(hùnyuándà)模型的AI能力为例，混元已深度融入腾讯各业务线(xiàn)，其中包含微信生态、腾讯云、腾讯元宝、QQ、腾讯文档、腾讯会议、腾讯地图、ima、腾讯新闻、腾讯公益、养老与(yǔ)支教产品、为村耕耘者产品等。 报告同时披露，腾讯在(zài)不断向上(xiàngshàng)突破关键技术“天花板”的同时，向下扎根产业(chǎnyè)场景的“试验田”，目前混元大模型已经广泛应用于30多个行业，成为助力产业发展的坚实数字基石。 AI下乡扎根创新生态(shēngtài)生长 2025年4月，广东紫金县佛岭村，腾讯(téngxùn)SSV为村耕耘者项目组开设了《给乡亲们的(de)第一堂AI工具课》。村民们围着手机，向AI助手“腾讯元宝”和村级服务平台上的智能小帮手“小耕”提问(tíwèn)。 这是《报告》当中(dāngzhōng)腾讯“AI下乡”的案例。腾讯在报告中认为，只有AI不断向善，形成人(rén)与社会的信任基础，才能牵引产品的质变、生态(shēngtài)的蓬勃。 腾讯的(de)“AI下乡”，将AI与乡村振兴结合起来，计划为1万个村庄提供(tígōng)AI培训的支持。 腾讯也(yě)在(zài)探索，让AI能够帮助老人(lǎorén)、孩子与乡村妇女的生活。在佛山、苏州等城市社区，腾讯探索用(yòng)AI无障碍地服务老人、陪伴老人；腾讯开发青少年(qīngshàonián)的“企鹅伴读”产品，输出高质量的AIGC内容，打造了教育部认可的青少年AI课系列；腾讯也在用AI技术辅助医生筛查妇女的“两癌”与儿童先心病，目前已惠及百万人群。 对于科学家群体，腾讯通过“科学探索奖”与新(xīn)基石研究员(yánjiūyuán)项目，支持他们探索AI FOR SCIENCE，并在数学、化学、生命科学等学科(xuékē)方面取得成绩。 腾讯将AI技术应用于其它社会领域的探索，目前(mùqián)也已经(yǐjīng)有了初步成果。 在(zài)文化传承方面，腾讯用AI探索甲骨文破译、文物焕新(huànxīn)；在生物多样性方面，腾讯用AI打造了“物种之眼”，一期(yīqī)能识别286种本土兽类和鸟类物种，以更好地辅助生物多样性保护。 在一次次的数字救灾行动中，腾讯逐步摸索出数字关爱平台——以受助人为中心，精准了解受助人需求，搭建商家体系。一年多来，该模式在云南、广东、北京等(děng)11个省（区、市）落地，联动一线近(jìn)50个社会组织，联合包括京东、菜鸟等近200个商家，扩展到200多个项目(xiàngmù)中，走出(zǒuchū)从试点到规模化(guīmóhuà)的探索之路。 在社会应急领域，腾讯联合深圳(shēnzhèn)、东莞等地打造“5分钟社会救援圈”，通过(tōngguò)与万科(wànkē)、顺丰、高济(gāojì)健康等企业合作，整合AED设备、急救志愿者与医院资源，形成“呼救—响应—救治”闭环，项目从(cóng)2023年初启动至2025年5月底，共救助有时间窗口突发疾病患者32000余人。现在，这一模式(móshì)已从深圳推广至北京、东莞等10多个城市落地。 正如《报告》中，腾讯公司总裁刘炽平认为的，单个企业的善意与能力是宝贵的，但终究(zhōngjiū)有限。只有充满活力的创新生态，才能让每个(měigè)参与者的善意扎根生长，汇聚成江河，聚变(jùbiàn)为更大的社会价值。 从急救场景的秒级(jí)响应到(dào)AI下乡的普惠覆盖，从文化遗产的数字化重生到社会应急网络的构建，腾讯正以AI与技术为纽带，与全社会共同绘制可(kě)持续发展的图景。 “贯穿始终的，是对人的尊重，对社会(shèhuì)的责任，对未来(wèilái)的敬畏之心，它最终决定我们可以走多远。”马化腾说。 文 | 记者 王丹阳(dānyáng)图 | 2024年度《腾讯(téngxùn)可持续社会价值报告》